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Dicas para acesso ao Conectividade Social-Aviso

Ao

Sindicato dos Contabilistas em Goiás e Tocantins

Conselho Regional de Contabilistas de Goiás e Tocantins

 

Prezados Senhores

 

1              Informamos à V.Sa, que nesta data, a Microsoft apresentou parecer e solução para a regularização do erro “A PÁGINA NÃO PODE SER EXIBIDA”, apresentado no módulo Empregador, quando do acesso ao Conectividade Social ICP.

2              A mensagem de erro aparece para os usuários que utilizam do sistema operacional Windows, sem as suas devidas atualizações. Por esse motivo parte dos usuários que acessavam o canal por meio do “Internet Explorer” conseguiam o acesso normal ao portal e outros não tinham êxito, com retorno de mensagem de erro.

2.1          Também alguns usuários conseguiam a utilização normal do módulo Empregador, após adotar o navegador Google Chrome e outros usuários relatavam que não conseguiam avançar.

3              Então, sugerimos à V.Sa. acessar o link: http://support.microsoft.com/kb/2541763/pt-br, realizar o download do hotfix: WindowsXP-KB2541763-x86-PTB.exe, e atualizar o sistema operacional.

4              Cabe ressaltar, que, tanto os problemas quanto a solução apresentada são de responsabilidade da Microsoft. Nesse contexto, caberá à V.Sa. decidir pela atualização ou não do sistema operacional.

5              Salientamos que essa solução de atualização do sistema operacional Windows, apresentada pela Microsoft, foi encaminhada a vários usuários, sendo que a sua aplicação regularizou o acesso em todos os casos.

6              Caso o cliente opte pela atualização do sistema operacional, após reiniciar o computador, o usuário deverá, ainda, verificar se a cadeia de certificado emitido para "Autoridade Certificadora Raiz Brasileira v2" está na aba "Autoridades de certificação raiz confiáveis" do Internet Explorer.

6.1          Essa verificação é feita no Internet Explorer, menu Ferramentas, Opções da Internet, seleciona a aba Conteúdo e clica em Certificados.

6.2       Porém, se essa cadeia não estiver instalada, o usuário deve entrar no endereço:

                   http://www.certificado.caixa.gov.br/possuo/download/index.asp e salvar na pasta "Autoridades de certificação raiz confiáveis" os certificados 

                   Certificado Digital da AC Raiz Brasileira v2, Certificado Digital da AC CAIXA v2 e Certificado Digital da AC CAIXA - Pessoa Física v2.

7 Certos da compreensão, reafirmamos nossa parceria e solicitamos ampla divulgação a todos os contabilistas.
 

Atenciosamente,

 

Valéria Lopes de Alvarenga

Gilberto Ribeiro Taveira

 

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